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数学:你有没有注意到,r />这是一则发生在IBM的故事,
而且是真实发生过的,绝对不是本将军瞎掰唬烂来的,
请用正经严肃的情绪来感受故事要述说的含意…

-----故事开始-----

某天,IBM总裁 华生看到一位女作业员坐在机台旁无所事事,
华生略带著不满问她为何不工作,
这位作业员回答:
「我必须等工程安装人员来更改机器设定,才能展开新工作。有两个修女,/>他们也能在产品完成后”顺便”检查一下产品品质,
那生产效率更能大大提升…

-----故事结束-----

工业革命后,机器生产取代了大部分的人力,
也大大提升了生产效率,甚至也改变了员工的型态,
工人,从过去的纯粹劳力换取报酬,
“质变”为半技术性工作,有些甚至应该称之为独门技术性工作,
他们每天负责操作机器、供应原料,甚至产品检验,
在2010年的今天,纯粹的”体力活”已完全不存在了,
自动化生产加上管理手法提升了工人的”质”,
效率的提升自然也大大降低了企业对工人的需求”量”…

以上则故事的上半段为例,
我们看到了不合时宜的SOP,
因为对管理阶层而言,工人的閒置意味著企业的浪费,
但反推回去,
当初制订这规矩是害怕”无专业”的工人擅自更动机器设定而造成企业损失,
所以宁可选择”等待”专业工程师的到来,
也不愿发生那种”自作主张”的脱序行为,
毕竟效率生产重点在于纪律与秩序的维持,
而SOP的核心思维也是以排除错误发生可能性为出发点,
我想,这是应该被理解的,也是合理的…

将军举个例子:
将军的朋友 小人目前服务的工厂也有相同的状况,
在工厂制度裡,专业工程人员的数量通常是少于生产人员的,
所以天天都会发生许多生产人员在一旁聊天,
而仅一、两个工程师在机器旁忙著更改设定,
好学的小人觉得这样对企业种纯粹的浪费,
于是也跑到机台旁跟著工程师学机器设定等”非分内”技能,
多学了一项技能的小人在往后的日子裡就不需要在那痴等工程师的到来,
自己三两下就可以更改好机器的设定,甚至帮忙同事设定也行,
所以小人的行为算是对单位产出做出一些成长贡献…
有天,又”擅自”设定机器的行为被单位主管发现了,
小人满以为这种”热心好学”算是好事,主管应该会表扬嘉奖一下的,
但小人面对的却是一顿来自主管的臭骂,
甚至上纲到产线最高主管那,连工程单位主管都来插花了,
挨了骂不要紧,年度考绩归零,顺便记了隻小过,
主管方面的说法是:
「这是规定,遵守规定是员工的最高原则。 如何证明自己是正常人(有意思的)







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